Профил на модула
Net-Base AI Kontakt накратко
Net-Base AI Kontakt обединява проектни запитвания, поддръжка, допълнителни профили на формуляри, съхранение на данни, обратна връзка и чернови на отговори в единна, близка до реалната работа контактна пътека. Особено за компании с няколко входни точки това създава чист проследим процес вместо разпиляно имейл-объркване.
Професионално чисто разделяне на формулярите
Проектни запитвания, случаи за поддръжка и други входове минават през отделни профили със собствено описание, собствен получател и собствен shortcode.
Обработка на запитванията с документация
Входът, статусът и отговорите остават видими в бекенда, вместо да се предават само чрез разпръснати имейли.
Съчетаване на защита на данните и експлоатация
Съгласие, срок на съхранение, публичен адрес за контакт и опционално потвърждение за получаване са технически част от един и същ модул.
Какво конкретно прави този модул
Предоставя GDPR-съвместими контактни формуляри за проектни запитвания, поддръжка и допълнителни профили на формуляри, съхранява запитванията вътрешно и подпомага обработката в бекенда.
Какво предоставя плъгинът
- Предоставя контактни формуляри за проектни запитвания, поддръжка и други свободно дефинируеми формуляри.
- Записва новите запитвания в базата данни и паралелно ги изпраща по E-mail към подходящите получатели.
- Обединява запитванията, статуса на обработка и отговорите в бекенда.
- Интегрира се в страницата за контакт, футъра и правните страници на уебсайта.
Формуляри и shortcodes
- Стандартните формуляри остават постоянно налични.
- Собствени формуляри могат да се създават директно в бекенда.
- Всеки профил получава етикет, описание, получател и собствен shortcode.
- Така могат да се свържат допълнителни landing pages или входове за поддръжка без промяна на кода.
GDPR и съхранение на данни
- Записва съгласието и задължителните данни директно при изпращане.
- Съхранява сървърно данните от запитването, необходими за обработката.
- Може автоматично да почиства обработени запитвания след зададения срок на съхранение.
- Позволява публичен адрес за контакт в обфусциран формат за изходи във фронтенда.
Обработка и отговори
- Запитванията могат да се отварят директно в бекенда, да се отговаря на тях и да се маркират като обработени.
- По избор автоматично се изпраща потвърждение за получаване до подателя.
- Изпратените отговори се документират към запитването, така че историята и статусът да останат проследими.
Поддръжка с ИИ
- Може да създава чернови на отговори чрез ИИ, ако моделът и API key са конфигурирани.
- Взема предвид профила на формуляра, съдържанието на запитването и опционални бележки от формуляра за обработка.
- Финалният отговор остава решение на администратор и не се изпраща автоматично.
Важни ограничения
- Без работеща доставка на поща плъгинът продължава да записва запитванията, но изпращането и потвържденията може да липсват.
- Без валиден ИИ key системата с формуляри остава активна, но ИИ-чернови не са налични.
- Плъгинът е предназначен за събиране и обработка, а не за напълно автоматизирани helpdesk процеси.
Контекст
Плъгинът е предназначен за събиране, документация и обработка. Не заменя напълно автоматизирана helpdesk или ticket система.
Защо модулът за контакт е релевантен за продажбите
И най-добрата landing page помага малко, ако проектните запитвания и случаите за поддръжка пристигат вътрешно неясно. Собствен модул за контакт гарантира, че заявките могат да бъдат директно правилно класифицирани, документирани и обработени с отговор.
Не оставяйте каналите за контакт на случайността
Щом уебсайтът, поддръжката и инициирането на проекти са повече от един-единствен формуляр, има смисъл от собствена контактна пътека с чиста история и техническа проследимост.