Profil modula
Net-Base AI Kontakt u pregledu
Net-Base AI Kontakt objedinjuje upit za projekat, podršku, dodatne profile formulara, pohranu podataka, povratne informacije i nacrte odgovora u jednu kontakt-stazu blisku operativnom radu. Posebno za kompanije s više ulaznih tačaka time nastaje čist tok umjesto labavog haosa e-mailova.
Formulare stručno jasno razdvojiti
Upiti za projekat, slučajevi podrške i drugi ulazi rade preko odvojenih profila s vlastitim opisom, vlastitim primaocem i vlastitim shortcodeom.
Upite obrađivati dokumentovano
Prijem, status i odgovori ostaju vidljivi u backendu, umjesto da se prosljeđuju samo preko rasutih e-mailova.
Zaštitu podataka i operativni rad držati zajedno
Saglasnost, zadržavanje, javna kontakt-adresa i opcionalna potvrda prijema tehnički su dio istog modula.
Šta ovaj modul konkretno radi
Omogućava DSGVO-kompatibilne kontakt formulare za upite za projekat, podršku i dodatne profile formulara, interno pohranjuje upite i podržava obradu u backendu.
Šta plugin radi
- Omogućava kontakt formulare za upite za projekat, podršku i dodatne slobodno definisane formulare.
- Pohranjuje nove upite u bazu podataka i paralelno ih šalje e-mailom odgovarajućim primaocima.
- Objedinjuje upite, status obrade i odgovore u backendu.
- Integrira se u kontakt stranicu, footer i pravne stranice web-sajta.
Formulari i shortcodes
- Standardni formulari ostaju trajno dostupni.
- Vlastiti formulari mogu se direktno kreirati u backendu.
- Svaki profil dobija label, opis, primaoca i vlastiti shortcode.
- Tako se dodatne landing stranice ili ulazi za podršku mogu povezati bez izmjene koda.
DSGVO i pohrana podataka
- Evidentira saglasnost i obavezna polja direktno pri slanju.
- Server-side pohranjuje podatke o upitu potrebne za obradu.
- Može automatski očistiti obrađene upite nakon podešenog roka čuvanja.
- Omogućava javnu kontakt-adresu u obfuskiranom načinu pisanja za frontend prikaze.
Obrada i odgovori
- Upiti se u backendu mogu direktno otvoriti, odgovoriti na njih i označiti ih kao obrađene.
- Opcionalno se pošiljaocu automatski šalje potvrda prijema.
- Poslani odgovori se dokumentuju uz upit, kako bi tok i status ostali provjerljivi.
KI-podrška
- Može kreirati nacrte odgovora putem KI, ako su model i API-key konfigurirani.
- Pri tome uzima u obzir profil formulara, sadržaj upita i opcionalne napomene iz obrasca za obradu.
- Konačni odgovor ostaje admin odluka i ne šalje se automatski.
Važne granice
- Bez funkcionalne isporuke e-maila plugin i dalje pohranjuje upite, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez važećeg KI-keya sistem formulara ostaje aktivan, samo KI-nacrti nisu dostupni.
- Plugin je namijenjen za evidentiranje i obradu, ne za potpuno automatizirane helpdesk procese.
Kontekst
Plugin je namijenjen za evidentiranje, dokumentovanje i obradu. Ne zamjenjuje potpuno automatiziran helpdesk ili ticket-sistem.
Zašto je kontakt modul prodajno relevantan
Najbolja landing stranica malo pomaže ako upiti za projekat i slučajevi podrške interno stižu nejasno. Vlastiti kontakt modul osigurava da se zahtjevi odmah ispravno razvrstaju, dokumentuju i da se na njih može odgovoriti.
Kontakt kanale ne prepuštati slučaju
Čim web-sajt, podrška i pokretanje projekta postanu više od jednog formulara, isplati se vlastita kontakt-staza s čistim tokom i tehničkom sljedivošću.