Profil modulu
Net-Base AI Kontakt v přehledu
Net-Base AI Kontakt spojuje projektovou poptávku, podporu, další profily formulářů, ukládání dat, zpětné vazby a návrhy odpovědí do jedné provozně blízké kontaktní trasy. Zejména u firem s více vstupními body tak vzniká čistý průběh místo volného e‑mailového chaosu.
Formuláře odborně čistě oddělit
Projektové poptávky, případy podpory a další vstupy běží přes oddělené profily s vlastním popisem, vlastním příjemcem a vlastním shortcode.
Poptávky zpracovávat zdokumentovaně
Příjem, stav a odpovědi zůstávají viditelné v backendu, místo aby byly předávány jen přes rozptýlené e-maily.
Ochranu dat a provoz držet pohromadě
Souhlas, uchovávání, veřejná kontaktní adresa a volitelné potvrzení přijetí jsou technicky součástí stejného modulu.
Co tento modul konkrétně zajišťuje
Poskytuje kontaktní formuláře vyhovující GDPR pro projektové poptávky, podporu a další profily formulářů, interně ukládá poptávky a podporuje zpracování v backendu.
Co plugin zajišťuje
- Poskytuje kontaktní formuláře pro projektové poptávky, podporu a další libovolně definovatelné formuláře.
- Ukládá nové poptávky do databáze a paralelně je odesílá e-mailem příslušným příjemcům.
- Spojuje poptávky, stav zpracování a odpovědi v backendu.
- Integruje se do kontaktní stránky, patičky a právních stránek webu.
Formuláře a shortcody
- Standardní formuláře zůstávají pevně dostupné.
- Vlastní formuláře lze zakládat přímo v backendu.
- Každý profil dostane štítek, popis, příjemce a vlastní shortcode.
- Tím lze bez změny kódu napojit další landing pages nebo vstupy pro podporu.
GDPR a uchovávání dat
- Zaznamenává souhlas a povinné údaje přímo při odeslání.
- Ukládá serverově data poptávky potřebná pro zpracování.
- Po nastavené době uchování umí zpracované poptávky automaticky vyčistit.
- Umožňuje veřejnou kontaktní adresu v obfuskovaném zápisu pro výstupy ve frontendu.
Zpracování a odpovědi
- Poptávky lze v backendu přímo otevřít, zodpovědět a označit jako zpracované.
- Volitelně se odesílateli automaticky odešle potvrzení přijetí.
- Odeslané odpovědi se u poptávky dokumentují, aby průběh a stav zůstaly dohledatelné.
Podpora KI
- Dokáže vytvářet návrhy odpovědí pomocí KI, pokud jsou nakonfigurovány model a API klíč.
- Přitom zohledňuje profil formuláře, obsah poptávky a volitelné poznámky ze zpracovatelského formuláře.
- Finální odpověď zůstává rozhodnutím admina a neodesílá se automaticky.
Důležité limity
- Bez funkčního doručování e-mailů plugin poptávky dál ukládá, ale odeslání a potvrzení mohou chybět.
- Bez platného KI klíče zůstává formulářový systém aktivní, jen KI návrhy nejsou k dispozici.
- Plugin je určen pro evidenci a zpracování, ne pro plně automatizované helpdesk procesy.
Zařazení
Plugin je určen pro evidenci, dokumentaci a zpracování. Nenahrazuje plně automatizovaný helpdesk ani ticket systém.
Proč je kontaktní modul relevantní pro prodej
Ani nejlepší landing page moc nepomůže, pokud projektové poptávky a případy podpory interně přicházejí nejasně. Vlastní kontaktní modul zajistí, že požadavky lze rovnou správně zařadit, zdokumentovat a zodpovědět.
Kontaktní cesty nenechávat náhodě
Jakmile jsou web, podpora a rozběh projektu víc než jeden jediný formulář, vyplatí se vlastní kontaktní trasa s čistým průběhem a technickou dohledatelností.