Perfil del módulo
Net-Base AI Kontakt de un vistazo
Net-Base AI Kontakt reúne en un flujo de contacto cercano a la operación la consulta de proyecto, el soporte, otros perfiles de formulario, el almacenamiento de datos, las confirmaciones y los borradores de respuesta. Especialmente para empresas con varios puntos de entrada, esto crea un recorrido limpio en lugar de un caos de correos sueltos.
Separar los formularios de forma técnicamente limpia
Las consultas de proyecto, los casos de soporte y otras entradas se gestionan mediante perfiles separados con su propia descripción, su propio destinatario y su propio shortcode.
Procesar las solicitudes de forma documentada
Entrada, estado y respuestas permanecen visibles en el backend, en lugar de transmitirse únicamente mediante correos dispersos.
Mantener unidos la protección de datos y la operación
El consentimiento, la conservación, la dirección pública de contacto y la confirmación de recepción opcional forman parte técnicamente del mismo módulo.
Qué hace concretamente este módulo
Proporciona formularios de contacto compatibles con el RGPD para consultas de proyecto, soporte y otros perfiles de formulario, guarda las solicitudes internamente y respalda el procesamiento en el backend.
Qué hace el plugin
- Proporciona formularios de contacto para consultas de proyecto, soporte y otros formularios definibles libremente.
- Guarda las nuevas solicitudes en la base de datos y las envía en paralelo por correo electrónico a los destinatarios adecuados.
- Reúne solicitudes, estado de tramitación y respuestas en el backend.
- Se integra en la página de contacto, el footer y las páginas legales del sitio web.
Formularios y shortcodes
- Los formularios estándar permanecen disponibles de forma fija.
- Los formularios propios pueden crearse directamente en el backend.
- Cada perfil obtiene una etiqueta, una descripción, un destinatario y su propio shortcode.
- Así se pueden conectar otras landing pages o entradas de soporte sin cambios de código.
RGPD y almacenamiento de datos
- Registra el consentimiento y los datos obligatorios directamente en el envío.
- Guarda del lado del servidor los datos de solicitud necesarios para el procesamiento.
- Puede depurar automáticamente las solicitudes procesadas tras el periodo de conservación configurado.
- Permite una dirección pública de contacto en escritura ofuscada para salidas en el frontend.
Tramitación y respuestas
- Las solicitudes pueden abrirse directamente en el backend, responderse y marcarse como tramitadas.
- Opcionalmente, se envía automáticamente una confirmación de recepción al remitente.
- Las respuestas enviadas se documentan en la solicitud para que el historial y el estado sigan siendo trazables.
Soporte de IA
- Puede generar borradores de respuesta mediante IA si el modelo y la clave de API están configurados.
- Para ello tiene en cuenta el perfil de formulario, el contenido de la solicitud y notas opcionales del formulario de tramitación.
- La respuesta final sigue siendo una decisión del administrador y no se envía automáticamente.
Límites importantes
- Sin una entrega de correo funcional, el plugin sigue guardando las solicitudes, pero el envío y las confirmaciones pueden no realizarse.
- Sin una clave de IA válida, el sistema de formularios permanece activo; solo los borradores de IA no están disponibles.
- El plugin está pensado para captación y tramitación, no para procesos de helpdesk totalmente automatizados.
Contexto
El plugin está pensado para captación, documentación y tramitación. No sustituye a un sistema de helpdesk o de tickets totalmente automatizado.
Por qué un módulo de contacto es relevante para ventas
La mejor landing page sirve de poco si las consultas de proyecto y los casos de soporte llegan internamente de forma imprecisa. Un módulo de contacto propio garantiza que las solicitudes puedan clasificarse correctamente desde el inicio, documentarse y responderse.
No dejar los canales de contacto al azar
En cuanto el sitio web, el soporte y el inicio de proyectos son más que un único formulario, compensa contar con un flujo de contacto propio, con un recorrido limpio y trazabilidad técnica.