Mooduli profiil
Net-Base AI Kontakt ülevaade
Net-Base AI Kontakt koondab projektipäringu, toe, täiendavad vormiprofiilid, andmete talletamise, tagasiside ja vastusemustandid üheks tööprotsessile lähedaseks kontaktivooks. Eriti ettevõtetes, kus on mitu sisenemispunkti, tekib nii korrastatud kulg, mitte laialipillutatud e-kirjakaos.
Vormid sisuliselt puhtalt eraldada
Projektipäringud, toejuhtumid ja muud sisenemised jooksevad eraldi profiilide kaudu, igal oma kirjeldus, oma saaja ja oma shortcode.
Päringuid dokumenteeritult töödelda
Sissetulek, olek ja vastused jäävad backendis nähtavaks, selle asemel et neid edastataks edasi vaid laialipillutatud e-kirjade kaudu.
Andmekaitse ja käituse kooshoidmine
Nõusolek, säilitamine, avalik kontaktiaadress ja valikuline vastuvõtukinnitus on tehniliselt sama mooduli osa.
Mida see moodul konkreetselt teeb
Pakub GDPR-ile vastavaid kontaktvorme projektipäringute, toe ja täiendavate vormiprofiilide jaoks, salvestab päringud sisemiselt ja toetab nende töötlemist backendis.
Mida plugin teeb
- Pakub kontaktvorme projektipäringute, toe ja muude vabalt määratavate vormide jaoks.
- Salvestab uued päringud andmebaasi ja saadab need paralleelselt e-posti teel sobivatele saajatele.
- Koondab päringud, töötlemisoleku ja vastused backendis.
- Integreerub veebilehe kontaktilehele, jalusesse ja õiguslehtedele.
Vormid ja shortcodes
- Standardvormid jäävad püsivalt kättesaadavaks.
- Oma vorme saab luua otse backendis.
- Iga profiil saab sildi, kirjelduse, saaja ja oma shortcode.
- Nii saab täiendavaid landing page’e või toe sisenemisi ühendada ilma koodimuudatuseta.
GDPR ja andmete talletamine
- Kogub nõusoleku ja kohustuslikud andmed otse saatmisel.
- Salvestab töötlemiseks vajalikud päringuandmed serveripoolselt.
- Saab töödeldud päringud pärast määratud säilitusaega automaatselt puhastada.
- Võimaldab avaliku kontaktiaadressi esitamist obfuskeeritud kirjaviisis frontendi väljundites.
Töötlemine ja vastused
- Päringuid saab backendis otse avada, neile vastata ja märkida töödelduteks.
- Soovi korral saadetakse saatjale automaatselt vastuvõtukinnitus.
- Saadetud vastused dokumenteeritakse päringu juures, et ajalugu ja olek püsiksid jälgitavad.
KI tugi
- Saab koostada vastusemustandeid KI abil, kui mudel ja API-võti on seadistatud.
- Võtab arvesse vormiprofiili, päringu sisu ja valikulisi märkusi töötlemisvormist.
- Lõplik vastus jääb administraatori otsuseks ja seda ei saadeta automaatselt.
Olulised piirangud
- Ilma toimiva e-posti kohaletoimetamiseta salvestab plugin päringud edasi, kuid saatmine ja kinnitused võivad ära jääda.
- Ilma kehtiva KI-võtmeta jääb vormisüsteem aktiivseks, ainult KI-mustandid ei ole saadaval.
- Plugin on mõeldud kogumiseks ja töötlemiseks, mitte täisautomaatsete helpdeski protsesside jaoks.
Kontekst
Plugin on mõeldud kogumiseks, dokumenteerimiseks ja töötlemiseks. See ei asenda täisautomaatset helpdeski- ega ticket-süsteemi.
Miks kontaktmoodul on müügile oluline
Parim landing page aitab vähe, kui projektipäringud ja toejuhtumid jõuavad ettevõttesiseselt kohale ebaselgelt. Oma kontaktmoodul tagab, et pöördumised saab kohe õigesti liigitada, dokumenteerida ja neile vastata.
Ära jäta kontaktikanaleid juhuse hooleks
Kui veebileht, tugi ja projektide algatamine on rohkem kui üksainus vorm, tasub kasutada oma kontaktivoolu, millel on korrastatud ajalugu ja tehniline jälgitavus.