Moduuliprofiili
Net-Base AI Kontakt yleiskatsaus
Net-Base AI Kontakt kokoaa projektikyselyt, tuen, muut lomakeprofiilit, tietojen tallennuksen, palautteet ja vastausluonnokset yhdeksi toiminnallisesti lähellä arkea olevaksi kontaktipoluksi. Erityisesti yrityksissä, joilla on useita sisääntulopisteitä, syntyy näin selkeä etenemä irrallisen sähköpostikaaoksen sijaan.
Erota lomakkeet toiminnallisesti selkeästi
Projektikyselyt, tukitapaukset ja muut sisääntulot kulkevat erillisten profiilien kautta, joilla on oma kuvaus, oma vastaanottaja ja oma shortcode.
Käsittele kyselyt dokumentoidusti
Saapuminen, tila ja vastaukset pysyvät näkyvissä backendissä sen sijaan, että niitä välitettäisiin vain hajallaan olevien sähköpostien kautta.
Pidä tietosuoja ja operointi yhdessä
Suostumus, säilytys, julkinen yhteysosoite ja valinnainen saapumisvahvistus ovat teknisesti osa samaa moduulia.
Mitä tämä moduuli tekee käytännössä
Tarjoaa GDPR-yhteensopivat yhteydenottolomakkeet projektikyselyille, tuelle ja muille lomakeprofiileille, tallentaa pyynnöt sisäisesti ja tukee käsittelyä backendissä.
Mitä plugin tekee
- Tarjoaa yhteydenottolomakkeet projektikyselyille, tuelle ja muille vapaasti määriteltäville lomakkeille.
- Tallentaa uudet pyynnöt tietokantaan ja lähettää ne rinnakkain sähköpostitse sopiville vastaanottajille.
- Kokoaa pyynnöt, käsittelytilan ja vastaukset backendissä yhteen.
- Integroituu sivuston yhteystietosivuun, footeriin ja lakisivuille.
Lomakkeet ja shortcodet
- Vakiolomakkeet ovat kiinteästi saatavilla.
- Omat lomakkeet voidaan luoda suoraan backendissä.
- Jokainen profiili saa tunnisteen, kuvauksen, vastaanottajan ja oman shortcoden.
- Näin voidaan liittää lisää landing page -sivuja tai tuen sisääntuloja ilman koodimuutoksia.
GDPR ja tietojen säilytys
- Kerää suostumuksen ja pakolliset tiedot suoraan lähetyksen yhteydessä.
- Tallentaa käsittelyyn tarvittavat pyyntötiedot palvelinpuolella.
- Voi puhdistaa käsitellyt pyynnöt automaattisesti asetetun säilytysajan jälkeen.
- Mahdollistaa julkisen yhteysosoitteen obfuskoidussa kirjoitusasussa frontend-näytöissä.
Käsittely ja vastaukset
- Pyyntöjä voidaan avata backendissä suoraan, niihin voidaan vastata ja ne voidaan merkitä käsitellyiksi.
- Valinnaisesti lähettäjälle lähetetään automaattisesti saapumisvahvistus.
- Lähetetyt vastaukset dokumentoidaan pyynnön yhteyteen, jotta kulku ja tila pysyvät jäljitettävissä.
AI-tuki
- Voi luoda vastausluonnoksia AI:n avulla, kun malli ja API-avain on konfiguroitu.
- Huomioi tällöin lomakeprofiilin, pyynnön sisällön ja valinnaiset huomautukset käsittelylomakkeelta.
- Lopullinen vastaus on aina ylläpitäjän päätös, eikä sitä lähetetä automaattisesti.
Tärkeät rajat
- Ilman toimivaa sähköpostin toimitusta plugin tallentaa pyynnöt edelleen, mutta lähetys ja vahvistukset voivat jäädä pois.
- Ilman voimassa olevaa AI-avainta lomakejärjestelmä pysyy aktiivisena, mutta AI-luonnokset eivät ole käytettävissä.
- Plugin on tarkoitettu keräämiseen ja käsittelyyn, ei täysin automatisoituihin helpdesk-prosesseihin.
Rajaus
Plugin on tarkoitettu keräämiseen, dokumentointiin ja käsittelyyn. Se ei korvaa täysin automatisoitua helpdesk- tai ticket-järjestelmää.
Miksi kontaktimoduuli on myynnin kannalta olennainen
Paras landing page auttaa vain vähän, jos projektikyselyt ja tukitapaukset saapuvat sisäisesti epätarkasti. Oma kontaktimoduuli varmistaa, että asiat voidaan heti luokitella oikein, dokumentoida ja niihin voidaan vastata.
Älä jätä yhteydenottokanavia sattuman varaan
Heti kun verkkosivusto, tuki ja projektien käynnistäminen ovat enemmän kuin yksi ainoa lomake, oma kontaktipolku selkeällä etenemällä ja teknisellä jäljitettävyydellä on perusteltu.