Profil modula
Net-Base AI Kontakt na pregled
Net-Base AI Kontakt objedinjuje upit za projekt, podršku, dodatne profile obrazaca, pohranu podataka, povratne informacije i nacrte odgovora u operativno blisku kontaktnu liniju. Posebno za tvrtke s više ulaznih točaka time nastaje čist tijek umjesto nepovezanog e-mail kaosa.
Obrasce stručno jasno razdvojiti
Upiti za projekt, slučajevi podrške i drugi ulazi odvijaju se preko odvojenih profila s vlastitim opisom, vlastitim primateljem i vlastitim shortcodeom.
Upite obrađivati uz dokumentiranje
Prijem, status i odgovori ostaju vidljivi u backendu, umjesto da se prosljeđuju samo putem raspršenih e-mailova.
Zaštitu podataka i operativni rad držati zajedno
Privola, čuvanje, javna kontakt-adresa i opcionalna potvrda zaprimanja tehnički su dio istog modula.
Što ovaj modul konkretno radi
Omogućuje GDPR-usklađene kontaktne obrasce za upite za projekt, podršku i dodatne profile obrazaca, interno pohranjuje upite i podržava obradu u backendu.
Što plugin radi
- Omogućuje kontaktne obrasce za upite za projekt, podršku i dodatne slobodno definirane obrasce.
- Pohranjuje nove upite u bazu podataka i paralelno ih šalje e-mailom odgovarajućim primateljima.
- Objedinjuje upite, status obrade i odgovore u backendu.
- Integrira se u kontaktnu stranicu, footer i pravne stranice web-stranice.
Obrasci i shortcodes
- Standardni obrasci ostaju trajno dostupni.
- Vlastiti obrasci mogu se izravno kreirati u backendu.
- Svaki profil dobiva oznaku, opis, primatelja i vlastiti shortcode.
- Tako se dodatne landing stranice ili ulazi za podršku mogu povezati bez promjene koda.
GDPR i pohrana podataka
- Bilježi privolu i obavezna polja izravno pri slanju.
- Poslužiteljski pohranjuje podatke upita potrebne za obradu.
- Može automatski očistiti obrađene upite nakon postavljenog razdoblja čuvanja.
- Omogućuje javnu kontakt-adresu u obfuskiranom zapisu za prikaz u frontendu.
Obrada i odgovori
- Upiti se u backendu mogu izravno otvoriti, odgovoriti na njih i označiti ih kao obrađene.
- Opcionalno se pošiljatelju automatski šalje potvrda zaprimanja.
- Poslani odgovori dokumentiraju se uz upit, kako bi tijek i status ostali pratljivi.
KI-podrška
- Može izraditi nacrte odgovora putem KI-a, ako su model i API-key konfigurirani.
- Pri tome uzima u obzir profil obrasca, sadržaj upita i opcionalne napomene iz obrasca za obradu.
- Konačni odgovor ostaje admin-odluka i ne šalje se automatski.
Važna ograničenja
- Bez funkcionalne isporuke e-maila plugin i dalje pohranjuje upite, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez važećeg KI-keya sustav obrazaca ostaje aktivan, samo KI-nacrti nisu dostupni.
- Plugin je namijenjen prikupljanju i obradi, ne potpuno automatiziranim helpdesk procesima.
Kontekst
Plugin je namijenjen prikupljanju, dokumentiranju i obradi. Ne zamjenjuje potpuno automatiziran helpdesk ili ticket sustav.
Zašto je kontaktni modul relevantan za prodaju
Najbolja landing stranica malo pomaže ako upiti za projekt i slučajevi podrške interno stižu nejasno. Vlastiti kontaktni modul osigurava da se zahtjevi mogu odmah ispravno razvrstati, dokumentirati i na njih odgovoriti.
Kontaktne kanale ne prepustiti slučaju
Čim su web-stranica, podrška i pokretanje projekta nešto više od jednog jedinog obrasca, isplati se vlastita kontaktna linija s čistim tijekom i tehničkom sljedivošću.