Standardiohjelmisto on usein hyvä lähtökohta. Se säästää alussa aikaa ja tarjoaa yleisille prosesseille käyttökelpoisen rungon. Kriittiseksi tilanne muuttuu siellä, missä poikkeustapaukset, integraatiot, hyväksynnät tai ajan myötä muodostuneet vastuut määrittävät arkea ja järjestelmä toimii enää vain kiertoteiden kautta.
Räätälöidyt ohjelmistoratkaisut ovat kannattavia silloin, kun yritysten on jatkuvasti rakennettava apurakenteita: manuaalisia vientitoimintoja, aputaulukoita, kaksinkertaista tietojen ylläpitoa, varjolistoja tai erikoisprosesseja järjestelmän ulkopuolella. Juuri siellä syntyy virheitä, kitkaa ja piilossa olevia käyttökustannuksia.
Hyvän räätälöidyn kehityksen ei siksi tarvitse keksiä kaikkea uudelleen. Sen tulisi mallintaa prosessit, jotka todella kantavat taloudellisesti, ja samalla jäsentää tietomalli, roolit ja käyttölogiikka niin, ettei ratkaisu ala rakoilla uudelleen heti ensimmäisen toimituksen jälkeen. Todellinen arvo ei ole yksittäisessä erikoistoiveessa, vaan arkkitehtuurissa, joka aidosti keventää yrityksen arkea.