Управление на качеството
Преглед на подготовката за ISO 9001
Подготовката за ISO-9001 често се проваля не поради липса на добра воля, а заради QM документация, изградена твърде тежко, твърде абстрактно или твърде откъснато от ежедневната работа. Подкрепяме при изграждането на стройна, устойчивa линия, която пасва на вашата организация и може да бъде обяснена в одит.
Стройна QM документация с практическа стойност
Централният въпрос не е колко документа има, а дали процесите, ролите, одобренията и доказателствата могат да бъдат последователно разбрани и намерени отново. Затова добрата подготовка означава да се направят процесите видими и съзнателно да се ограничи обхватът на документацията.
- Карта на процесите и ясно разпределение на отговорностите
- Управление на шаблони за контролирани документи и доказателства
- смислени показатели вместо колекция от показатели
- активно проследяване на грешки и мерки
- Management-Review с ясни входни данни и резултати
Подготовка за одитното ежедневие
Изграждане на процесен поглед
Кои са ключовите процеси, къде са интерфейсите и как се водят ефективни доказателства? На тези въпроси трябва да може да се отговаря спокойно преди одит. Затова кондензираме наличното до управляема структура.
Логично изграждане на доказателства
Одобрения, мерки, обучения, проверки и прегледи трябва да са съгласувани. Помагаме да се подредят доказателствата така, че да са не само налични, но и лесно откриваеми и пригодни за надграждане.
Показатели с информативност
KPI трябва да подпомагат решенията, а не само да запълват таблици. Затова добрите показатели са малко на брой, проследими величини с ясна употреба в Review.
Включване на вътрешните одити
Към подготовката спадат и вътрешните одити. Те показват дали процесите се следват на практика и къде документацията, ролите или организационният поток все още са неясни.
Целеви образ
Подготовката води до QM линия, която не се възприема като допълнително натоварване, а като подредена форма за процеси, доказателства и подобрения. Това облекчава не само преди сертификационния одит, но и в текущата организация.