Minőségirányítás
Az ISO 9001-re való felkészülés áttekintése
Az ISO 9001-re való felkészülés gyakran nem a jó szándék hiányán bukik el, hanem azon, hogy a QM-dokumentáció túl nehéz, túl absztrakt, vagy túlságosan elszakad a mindennapi működéstől. Támogatást nyújtunk egy karcsú, teherbíró vonal kialakításában, amely illeszkedik a vállalatához, és az audit során is jól elmagyarázható.
Karcsú, gyakorlati hasznot adó QM-dokumentáció
A központi kérdés nem az, hogy hány dokumentum létezik, hanem az, hogy a folyamatok, szerepek, jóváhagyások és bizonyítékok végig érthetők-e, és visszakereshetők-e. A jó felkészülés ezért azt jelenti, hogy láthatóvá tesszük a folyamatokat, és tudatosan korlátozzuk a dokumentáció terjedelmét.
- folyamattérkép és a felelősségek egyértelmű hozzárendelése
- sablonkezelés az irányított dokumentumokhoz és bizonyítékokhoz
- értelmes mutatószámok mutatószám-gyűjtemény helyett
- aktív hibakövetés és intézkedéskövetés
- vezetőségi átvizsgálás egyértelmű bemenetekkel és eredményekkel
Felkészülés az audit mindennapjaira
Folyamatszemlélet kialakítása
Melyek az alapvető folyamatok, hol vannak az illesztési pontok, és hogyan vezetünk hatékony bizonyítékokat? Ezekre a kérdésekre egy audit előtt nyugodtan, magabiztosan válaszolhatónak kell lenni. Ezért a meglévő anyagot egy kezelhető struktúrába sűrítjük.
Bizonyítékok logikus felépítése
A jóváhagyásoknak, intézkedéseknek, képzéseknek, ellenőrzéseknek és átvizsgálásoknak összhangban kell lenniük. Segítünk a bizonyítékokat úgy rendezni, hogy ne csak rendelkezésre álljanak, hanem visszakereshetők és továbbépíthetők is legyenek.
Értelmezhető mutatószámok
A KPI-knek a döntéseket kell támogatniuk, nem pusztán táblázatokat tölteniük. A jó mutatószámok ezért kevés, követhető nagyságrend, egyértelmű felhasználással a review során.
A belső auditok beépítése
A felkészüléshez a belső auditok is hozzátartoznak. Megmutatják, hogy a folyamatok valóban működnek-e, és hol maradt még elmosódott a dokumentáció, a szerepkörök vagy a folyamatok szervezése.
Célkép
A felkészülés eredménye egy olyan QM-vonal, amelyet nem többletteherként élnek meg, hanem a folyamatok, bizonyítékok és fejlesztések rendezett kereteként. Ez nemcsak a tanúsító auditra való felkészülésnél tehermentesít, hanem a folyamatos működésben is.