Ġestjoni tal-kwalità
Ħarsa ġenerali lejn it-tħejjija għall-ISO-9001
Il-preparazzjoni għall-ISO-9001 ħafna drabi tfalli mhux minħabba nuqqas ta’ rieda tajba, iżda minħabba dokumentazzjoni tal-QM li nbniet tqila wisq, astratta wisq jew wisq maqtugħa mir-realtà ta’ kuljum. Aħna nappoġġjaw fit-twaqqif ta’ linja dgħif u soda, li taqbel mal-kumpanija tiegħek u li tista’ tiġi spjegata fl-awditjar.
Dokumentazzjoni tal-QM dgħifa b’valur ta’ użu
Il-mistoqsija ċentrali mhijiex kemm hemm dokumenti, iżda jekk il-proċessi, ir-rwoli, l-approvazzjonijiet u l-evidenzi humiex mifhuma b’mod konsistenti u jistgħu jerġgħu jinstabu. Preparazzjoni tajba għalhekk tfisser li tagħmel il-proċessi viżibbli u tillimita b’mod konxju l-livell tad-dokumentazzjoni.
- Mappa tal-proċessi u attribuzzjoni ċara tar-responsabbiltajiet
- Ġestjoni tal-mudelli għal dokumenti kkontrollati u evidenzi
- metriċi sinifikanti minflok ġabra ta’ metriċi
- traċċar attiv ta’ żbalji u miżuri
- Reviżjoni tal-ġestjoni b’inputs u riżultati ċari
Preparazzjoni għall-ħajja ta’ kuljum tal-awditjar
Toħloq viżjoni tal-proċessi
Liema proċessi ewlenin jeżistu, fejn hemm l-interfaċċji u kif tinżamm evidenza effettiva? Dawn il-mistoqsijiet iridu jkunu jistgħu jiġu mwieġba b’mod kalm qabel awditjar. Għalhekk aħna nikkondensaw l-istokk f’struttura maniġġabbli.
Tibni l-evidenzi b’mod loġiku
L-approvazzjonijiet, il-miżuri, it-taħriġ, il-verifiki u r-reviżjonijiet iridu jaqblu bejniethom. Ngħinu norganizzaw l-evidenzi b’mod li ma jkunux biss preżenti, iżda wkoll faċli biex jerġgħu jinstabu u kompatibbli ma’ xulxin.
Metriċi b’qawwa ta’ interpretazzjoni
Il-KPI għandhom jappoġġjaw id-deċiżjonijiet u mhux sempliċement jimlew tabelli. Metriċi tajbin huma għalhekk ftit valuri li jistgħu jinftiehmu, b’użu ċar fir-reviżjoni.
Inkludi l-awditi interni fil-ħsieb
Mal-preparazzjoni jappartjenu wkoll awditi interni. Huma juru jekk il-proċessi humiex qed jiġu applikati u fejn id-dokumentazzjoni, ir-rwoli jew l-organizzazzjoni tal-fluss tal-ħidma għadhom mhux preċiżi.
Għan
Il-preparazzjoni twassal għal linja tal-QM li ma tinħassx bħala piż addizzjonali, iżda bħala forma ordnata għall-proċessi, l-evidenzi u t-titjib. Dan mhux biss itaffi qabel l-awditjar taċ-ċertifikazzjoni, iżda wkoll fl-organizzazzjoni kontinwa.