Manažment kvality
Prehľad prípravy na ISO 9001
Príprava na ISO 9001 často zlyháva nie pre nedostatok dobrej vôle, ale kvôli QM dokumentácii, ktorá je vybudovaná príliš ťažkopádne, príliš abstraktne alebo príliš odtrhnuto od každodennej praxe. Podporujeme vás pri vytvorení štíhlej, nosnej línie, ktorá sedí na vaše podnikanie a dá sa v audite vecne vysvetliť.
Štíhla QM dokumentácia s úžitkovou hodnotou
Kľúčová otázka neznie, koľko dokumentov existuje, ale či sú procesy, roly, schvaľovania a dôkazy priebežne pochopené a dajú sa opätovne nájsť. Dobrá príprava preto znamená procesy zviditeľniť a stav dokumentácie vedome ohraničiť.
- procesná mapa a jasné priradenie zodpovedností
- správa šablón pre riadené dokumenty a dôkazy
- zmysluplné ukazovatele namiesto zbierky ukazovateľov
- aktívne sledovanie chýb a opatrení
- manažérske preskúmanie s jasnými vstupmi a výsledkami
Príprava na auditnú realitu
Vytvoriť procesný pohľad
Aké kľúčové procesy existujú, kde sú rozhrania a ako sa vedú účinné dôkazy? Na tieto otázky musí byť pred auditom možné pokojne odpovedať. Preto existujúci stav zhutňujeme do zvládnuteľnej štruktúry.
Logicky vybudovať dôkazy
Schválenia, opatrenia, školenia, kontroly a preskúmania musia do seba zapadať. Pomáhame dôkazy usporiadať tak, aby neboli len prítomné, ale aj znovu vyhľadateľné a nadväzujúce.
Ukazovatele s výpovednou hodnotou
KPI majú podporovať rozhodnutia a nielen plniť tabuľky. Dobré ukazovatele sú preto len niekoľko, zrozumiteľných veličín s jasným využitím v review.
Zahrnúť interné audity
K príprave patria aj interné audity. Ukazujú, či sa procesy žijú a kde sú dokumentácia, roly alebo organizačné postupy ešte neostré.
Cieľový stav
Príprava vedie k QM línii, ktorá sa nevníma ako dodatočná záťaž, ale ako usporiadaná forma pre procesy, dôkazy a zlepšovania. To odľahčí nielen pred certifikačným auditom, ale aj v priebežnej organizácii.