Upravljanje kakovosti
Pregled priprave na ISO 9001
Priprava na ISO 9001 pogosto ne spodleti zaradi pomanjkanja dobre volje, temveč zaradi QM-dokumentacije, ki je zasnovana pretežko, preveč abstraktno ali preveč odmaknjeno od vsakdana. Podpiramo pri vzpostavitvi vitke, nosilne linije, ki ustreza vašemu podjetju in jo je mogoče pojasniti v auditu.
Vitka QM-dokumentacija z uporabno vrednostjo
Osrednje vprašanje ni, koliko dokumentov obstaja, temveč ali je procese, vloge, odobritve in dokazila mogoče dosledno razumeti in ponovno najti. Dobra priprava zato pomeni, da procese naredimo vidne in da stanje dokumentacije zavestno omejimo.
- zemljevid procesov in jasna dodelitev odgovornosti
- upravljanje predlog za vodene dokumente in dokazila
- smiselni kazalniki namesto zbirke kazalnikov
- aktivno sledenje napak in ukrepov
- pregled vodstva z jasnimi vhodi in rezultati
Priprava na vsakdan audita
Vzpostaviti procesni pogled
Kateri ključni procesi obstajajo, kje so vmesniki in kako se vodijo učinkovita dokazila? Na ta vprašanja mora biti pred auditom mogoče mirno odgovoriti. Zato obstoječe stanje zgostimo v obvladljivo strukturo.
Dokazila logično zgraditi
Odobritve, ukrepi, usposabljanja, preverjanja in pregledi morajo biti usklajeni. Pomagamo pri tem, da dokazila razvrstite tako, da niso le prisotna, temveč tudi ponovno najdljiva in povezljiva.
Kazalniki z izrazno močjo
KPI naj podpirajo odločitve in ne le polnijo tabele. Dobri kazalniki so zato redke, razumljive величine z jasno uporabo v pregledu.
Upoštevati tudi interne audite
Del priprave so tudi interni auditi. Pokažejo, ali se procesi dejansko izvajajo in kje so dokumentacija, vloge ali organizacija poteka še nejasne.
Ciljna slika
Priprava vodi do QM-linije, ki se ne doživlja kot dodatno breme, temveč kot urejena oblika za procese, dokazila in izboljšave. To razbremeni ne le pred certifikacijskim auditom, temveč tudi v tekoči organizaciji.