Profilo del modulo
Net-Base AI Kontakt in sintesi
Net-Base AI Kontakt riunisce richiesta di progetto, supporto, ulteriori profili di modulo, memorizzazione dei dati, riscontri e bozze di risposta in un percorso di contatto vicino all’operatività. Soprattutto per le aziende con più punti di ingresso, ne risulta un flusso ordinato invece di un caos di e-mail scollegate.
Separare i moduli in modo tecnicamente pulito
Richieste di progetto, casi di supporto e ulteriori ingressi passano tramite profili separati, ciascuno con descrizione, destinatario e shortcode propri.
Gestire le richieste in modo documentato
Ingresso, stato e risposte restano visibili nel backend, invece di essere inoltrati solo tramite e-mail sparse.
Tenere insieme protezione dei dati ed esercizio
Consenso, conservazione, indirizzo di contatto pubblico e conferma di ricezione opzionale sono tecnicamente parte dello stesso modulo.
Cosa fa concretamente questo modulo
Mette a disposizione moduli di contatto conformi al GDPR per richieste di progetto, supporto e altri profili di modulo, memorizza internamente le richieste e supporta la lavorazione nel backend.
Cosa offre il plugin
- Mette a disposizione moduli di contatto per richieste di progetto, supporto e altri moduli definibili liberamente.
- Salva le nuove richieste nel database e le invia in parallelo via e-mail ai destinatari appropriati.
- Riunisce richieste, stato di lavorazione e risposte nel backend.
- Si integra nella pagina contatti, nel footer e nelle pagine legali del sito web.
Moduli e shortcode
- I moduli standard restano disponibili in modo fisso.
- I moduli personalizzati possono essere creati direttamente nel backend.
- Ogni profilo riceve un’etichetta, una descrizione, un destinatario e un proprio shortcode.
- In questo modo è possibile collegare ulteriori landing page o ingressi di supporto senza modifiche al codice.
GDPR e conservazione dei dati
- Rileva consenso e campi obbligatori direttamente al momento dell’invio.
- Memorizza lato server i dati della richiesta necessari alla lavorazione.
- Può ripulire automaticamente le richieste elaborate dopo il periodo di conservazione impostato.
- Consente un indirizzo di contatto pubblico in forma di scrittura offuscata per le uscite frontend.
Lavorazione e risposte
- Le richieste possono essere aperte nel backend, evase e contrassegnate come lavorate.
- Facoltativamente viene inviata automaticamente una conferma di ricezione al mittente.
- Le risposte inviate vengono documentate sulla richiesta, in modo che cronologia e stato restino tracciabili.
Supporto IA
- Può creare bozze di risposta tramite IA, se modello e API key sono configurati.
- Considera il profilo del modulo, il contenuto della richiesta e note opzionali dal modulo di lavorazione.
- La risposta finale resta una decisione dell’admin e non viene inviata automaticamente.
Limiti importanti
- Senza una consegna e-mail funzionante, il plugin continua a salvare le richieste, ma invio e conferme possono mancare.
- Senza una chiave IA valida, il sistema dei moduli resta attivo; semplicemente, le bozze IA non sono disponibili.
- Il plugin è pensato per raccolta e lavorazione, non per processi helpdesk completamente automatici.
Inquadramento
Il plugin è pensato per raccolta, documentazione e lavorazione. Non sostituisce un sistema helpdesk o di ticket completamente automatico.
Perché un modulo di contatto è rilevante per le vendite
La migliore landing page serve a poco se richieste di progetto e casi di supporto arrivano internamente in modo poco definito. Un modulo di contatto dedicato garantisce che le richieste possano essere classificate correttamente fin dall’inizio, documentate e gestite con risposta.
Non lasciare i canali di contatto al caso
Non appena sito web, supporto e avvio di progetto sono più di un singolo modulo, vale la pena avere un percorso di contatto dedicato con un flusso pulito e tracciabilità tecnica.