Kundeportaler og licensplatforme fremstår ofte som to adskilte emner. I praksis hænger de dog tæt sammen: brugerroller, produkttilknytning, versioner, downloadrettigheder og supportprocesser skal være konsistente.
Hvis disse dele kun vokser løst side om side, opstår der hurtigt dobbelt data-vedligeholdelse, uklare rettigheder og særtilfælde, der er svære at gennemskue. Netop derfor planlægger vi sådanne platforme som en sammenhængende proceskæde.
Et godt portal afspejler ikke kun formularer og downloads. Det synliggør, hvilke produkter, licenser, versioner, kundeforhold og tekniske afhængigheder der hører sammen. Det er værdifuldt både fagligt og driftsmæssigt.
Først dermed opstår en platform, der forbliver forståelig for kunderne, og som internt ikke behøver at blive holdt sammen af improviserede workarounds.