Los portales de clientes y las plataformas de licencias a menudo parecen dos temas separados. En la práctica, sin embargo, están estrechamente relacionados: los roles de usuario, la asignación de productos, las versiones, los permisos de descarga y los procesos de soporte deben ser coherentes.
Cuando estas partes crecen solo de forma poco coordinada una junto a la otra, rápidamente aparecen duplicidades en el mantenimiento de datos, permisos poco claros y casos especiales difíciles de rastrear. Precisamente por eso planificamos estas plataformas como una cadena de procesos coherente.
Un buen portal no solo representa formularios y descargas. Hace visible qué productos, licencias, versiones, relaciones con clientes y dependencias técnicas pertenecen entre sí. Esto es valioso a nivel funcional y operativo.
Solo así surge una plataforma que sigue siendo comprensible para los clientes y que internamente no tiene que mantenerse unida mediante soluciones improvisadas.