Kliendiportaalid ja litsentsiplatvormid paistavad sageli nagu kaks eraldi teemat. Praktikas on need aga tihedalt seotud: kasutajarollid, toote seostamine, versioonid, allalaadimisõigused ja tugiprotsessid peavad olema kooskõlalised.
Kui need osad kasvavad vaid lõdvalt kõrvuti, tekivad kiiresti topeltandmehooldus, ebaselged õigused ja raskesti jälgitavad erijuhtumid. Just seetõttu kavandame selliseid platvorme kui sidusa protsessiahela.
Hea portaal ei kaardista ainult vorme ja allalaadimisi. See teeb nähtavaks, millised tooted, litsentsid, versioonid, kliendisuhted ja tehnilised sõltuvused kuuluvad kokku. See on nii valdkondlikult kui ka käituse seisukohalt väärtuslik.
Alles nii tekib platvorm, mis jääb klientidele arusaadavaks ja mida sisemiselt ei pea koos hoidma improviseeritud ümberpõigetega.