I portali clienti e le piattaforme di licenza spesso sembrano due temi separati. Nella pratica, però, sono strettamente collegati: ruoli utente, assegnazione dei prodotti, versioni, diritti di download e processi di supporto devono essere coerenti.
Quando questi elementi crescono solo affiancati in modo lasco, nascono rapidamente doppie attività di manutenzione dei dati, diritti poco chiari e casi speciali difficili da ricostruire. Proprio per questo progettiamo queste piattaforme come una catena di processo coerente.
Un buon portale non si limita a gestire moduli e download. Rende visibile quali prodotti, licenze, versioni, relazioni con i clienti e dipendenze tecniche appartengono allo stesso contesto. Questo è prezioso sul piano funzionale e operativo.
Solo così nasce una piattaforma che resta comprensibile per i clienti e che internamente non deve essere tenuta insieme tramite workaround improvvisati.