Klientu portāli un licenču platformas bieži izskatās kā divas atsevišķas tēmas. Praksē tās tomēr ir cieši saistītas: lietotāju lomas, produktu piesaiste, versijas, lejupielādes tiesības un atbalsta procesi ir jāuztur konsekventi.
Ja šīs daļas aug tikai vaļīgi līdzās viena otrai, ātri rodas dubulta datu uzturēšana, neskaidras tiesības un grūti izsekojami īpašie gadījumi. Tieši tāpēc mēs šādas platformas plānojam kā savstarpēji saistītu procesu ķēdi.
Labs portāls neataino tikai veidlapas un lejupielādes. Tas dara redzamu, kuri produkti, licences, versijas, klientu attiecības un tehniskās atkarības pieder kopā. Tas ir vērtīgi gan no biznesa, gan no ekspluatācijas viedokļa.
Tikai tā rodas platforma, kas klientiem paliek saprotama un iekšēji nav jānotur kopā ar improvizētiem risinājumiem.