Клиентските портали и лиценцните платформи често изгледаат како две одделни теми. Во пракса, сепак, тие се тесно поврзани: корисничките улоги, доделувањето на производи, верзиите, правата за преземање и процесите за поддршка мора да бидат конзистентни.
Кога овие делови растат само лабаво еден покрај друг, брзо настануваат двојно одржување на податоци, нејасни права и тешко следливи посебни случаи. Токму затоа ваквите платформи ги планираме како поврзана процесна верига.
Добар портал не ги покрива само формуларите и преземањата. Тој јасно покажува кои производи, лиценци, верзии, односи со клиенти и технички зависности припаѓаат заедно. Тоа е вредно и од стручна и од оперативна перспектива.
Само така настанува платформа што останува разбирлива за клиентите и интерно не мора да се одржува заедно со импровизирани заобиколни решенија.