Portais de clientes e plataformas de licenciamento muitas vezes parecem dois temas separados. Na prática, porém, estão intimamente ligados: funções de utilizador, atribuição de produtos, versões, direitos de download e processos de suporte precisam de ser consistentes.
Quando essas partes crescem apenas lado a lado, de forma pouco integrada, surgem rapidamente manutenção de dados duplicada, permissões pouco claras e casos especiais difíceis de rastrear. É precisamente por isso que planeamos esse tipo de plataforma como uma cadeia de processos coesa.
Um bom portal não representa apenas formulários e downloads. Ele torna visível quais produtos, licenças, versões, relações com clientes e dependências técnicas pertencem ao mesmo contexto. Isso é valioso do ponto de vista funcional e operacional.
Só assim surge uma plataforma que permanece compreensível para os clientes e que, internamente, não precisa ser mantida por workarounds improvisados.