Portalele pentru clienți și platformele de licențiere par adesea două subiecte separate. În practică, însă, sunt strâns legate: rolurile de utilizator, alocarea produselor, versiunile, drepturile de descărcare și procesele de suport trebuie să fie consecvente.
Dacă aceste componente cresc doar lejer una lângă alta, apar rapid întreținere dublă a datelor, drepturi neclare și cazuri speciale greu de urmărit. Tocmai de aceea proiectăm astfel de platforme ca un lanț de procese coerent.
Un portal bun nu acoperă doar formulare și descărcări. Face vizibil ce produse, licențe, versiuni, relații cu clienții și dependențe tehnice aparțin împreună. Acest lucru este valoros din punct de vedere funcțional și operațional.
Abia astfel ia naștere o platformă care rămâne ușor de înțeles pentru clienți și care, intern, nu trebuie ținută laolaltă prin workaround-uri improvizate.