Portalet e klientëve dhe platformat e licencimit shpesh duken si dy tema të ndara. Në praktikë, megjithatë, ato janë të lidhura ngushtë: rolet e përdoruesve, caktimi i produkteve, versionet, të drejtat e shkarkimit dhe proceset e suportit duhet të jenë konsistente.
Nëse këto pjesë rriten vetëm lirshëm pranë njëra-tjetrës, shpejt krijohen mirëmbajtje e dyfishtë e të dhënave, të drejta të paqarta dhe raste të veçanta të vështira për t’u ndjekur. Pikërisht për këtë arsye ne i planifikojmë platforma të tilla si një zinxhir procesesh i lidhur.
Një portal i mirë nuk pasqyron vetëm formularë dhe shkarkime. Ai e bën të dukshme se cilat produkte, licenca, versione, marrëdhënie klientësh dhe varësi teknike i përkasin njëra-tjetrës. Kjo është e vlefshme si nga ana funksionale ashtu edhe nga ana operacionale.
Vetëm kështu krijohet një platformë që mbetet e kuptueshme për klientët dhe që, brenda organizatës, nuk duhet të mbahet e bashkuar me workarounds të improvizuara.