Клієнтські портали та ліцензійні платформи часто виглядають як дві окремі теми. На практиці вони тісно пов’язані між собою: ролі користувачів, прив’язка продуктів, версії, права на завантаження та процеси підтримки мають бути узгодженими.
Якщо ці частини зростають лише слабко пов’язаними поруч, швидко виникають дублювання в супроводі даних, неочевидні права та важко відстежувані особливі випадки. Саме тому ми проєктуємо такі платформи як цілісний ланцюжок процесів.
Хороший портал відображає не лише форми та завантаження. Він робить видимим, які продукти, ліцензії, версії, клієнтські взаємовідносини та технічні залежності належать одне до одного. Це цінно як з точки зору предметної області, так і з точки зору експлуатації.
Лише завдяки цьому виникає платформа, яка залишається зрозумілою для клієнтів і внутрішньо не потребує підтримки через імпровізовані обхідні рішення.