Moduļa profils
Net-Base AI Kontakt pārskatā
Net-Base AI Kontakt apvieno projekta pieprasījumu, atbalstu, papildu veidlapu profilus, datu glabāšanu, atgriezenisko saiti un atbilžu melnrakstus vienotā, ekspluatācijai pietuvinātā kontaktplūsmā. Īpaši uzņēmumiem ar vairākiem ieejas punktiem tā veidojas tīrs process, nevis vaļīgs e-pastu haoss.
Veidlapas profesionāli skaidri nodalīt
Projekta pieprasījumi, atbalsta gadījumi un citi ieejas punkti tiek apstrādāti caur atsevišķiem profiliem ar savu aprakstu, savu saņēmēju un savu shortcode.
Pieprasījumus apstrādāt dokumentēti
Ienākošie pieprasījumi, statuss un atbildes paliek redzamas backend, nevis tiek nodotas tālāk tikai pa izkaisītiem e-pastiem.
Datu aizsardzību un ekspluatāciju turēt kopā
Piekrišana, glabāšana, publiskā kontaktadrese un izvēles ienākuma apstiprinājums tehniski ir vienas un tās pašas moduļa sastāvdaļas.
Ko šis modulis konkrēti nodrošina
Nodrošina GDPR atbilstošas kontaktveidlapas projekta pieprasījumiem, atbalstam un citiem veidlapu profiliem, iekšēji saglabā pieprasījumus un atbalsta apstrādi backend.
Ko spraudnis nodrošina
- Nodrošina kontaktveidlapas projekta pieprasījumiem, atbalstam un citiem brīvi definējamiem veidlapu tipiem.
- Saglabā jaunus pieprasījumus datubāzē un paralēli nosūta tos pa e-pastu atbilstošajiem saņēmējiem.
- Apvieno pieprasījumus, apstrādes statusu un atbildes backend.
- Iintegrējas vietnes kontaktlapā, footer un juridiskajās lapās.
Veidlapas un shortcodes
- Standarta veidlapas paliek pastāvīgi pieejamas.
- Savas veidlapas var izveidot tieši backend.
- Katrs profils saņem etiķeti, aprakstu, saņēmēju un savu shortcode.
- Tādējādi var pieslēgt papildu landingpages vai atbalsta ieejas punktus bez koda izmaiņām.
GDPR un datu glabāšana
- Fiksē piekrišanu un obligātos laukus tieši nosūtīšanas brīdī.
- Servera pusē glabā pieprasījuma datus, kas nepieciešami apstrādei.
- Var automātiski attīrīt apstrādātos pieprasījumus pēc iestatītā glabāšanas termiņa.
- Ļauj publiskai izvadnei frontend izmantot publisku kontaktadresi obfuskētā pierakstā.
Apstrāde un atbildes
- Pieprasījumus backend var atvērt tieši, atbildēt un atzīmēt kā apstrādātus.
- Pēc izvēles sūtītājam automātiski tiek nosūtīts ienākuma apstiprinājums.
- Nosūtītās atbildes tiek dokumentētas pie pieprasījuma, lai gaita un statuss paliktu izsekojami.
MI atbalsts
- Var veidot atbilžu melnrakstus ar MI, ja ir konfigurēts modelis un API atslēga.
- Šajā procesā tiek ņemts vērā veidlapas profils, pieprasījuma saturs un izvēles norādes no apstrādes veidlapas.
- Gala atbilde paliek admin lēmums un netiek nosūtīta automātiski.
Svarīgas robežas
- Bez funkcionējošas e-pasta piegādes spraudnis turpina saglabāt pieprasījumus, taču nosūtīšana un apstiprinājumi var neizdoties.
- Bez derīgas MI atslēgas veidlapu sistēma paliek aktīva, tikai MI melnraksti nav pieejami.
- Spraudnis ir paredzēts iesniegšanai un apstrādei, nevis pilnībā automatizētiem helpdesk procesiem.
Ierāmējums
Spraudnis ir paredzēts iesniegšanai, dokumentēšanai un apstrādei. Tas neaizstāj pilnībā automatizētu helpdesk vai biļešu sistēmu.
Kāpēc kontaktmodulis ir pārdošanai būtisks
Labākā landingpage maz palīdz, ja projekta pieprasījumi un atbalsta gadījumi iekšēji nonāk neskaidri. Atsevišķs kontaktmodulis nodrošina, ka jautājumus var uzreiz pareizi klasificēt, dokumentēt un uz tiem atbildēt.
Kontaktceļus neatstāt nejaušībai
Tiklīdz vietne, atbalsts un projekta uzsākšana ir vairāk nekā viena veidlapa, ir vērts izveidot atsevišķu kontaktplūsmu ar tīru gaitu un tehnisku izsekojamību.