Профил на модул
Net-Base AI Kontakt на прв поглед
Net-Base AI Kontakt ги обединува проектното барање, поддршката, дополнителни профили на формулари, складирањето на податоци, повратните информации и нацрт-одговорите во една контакт-патека блиска до оперативната работа. Особено кај компании со повеќе влезни точки, на овој начин се добива чист тек наместо лабав хаос од е-пошта.
Формуларите да се разграничат стручно и чисто
Проектните барања, случаите за поддршка и други влезови течат преку одвоени профили со сопствен опис, сопствен примач и сопствен shortcode.
Барањата да се обработуваат документрано
Приемот, статусот и одговорите остануваат видливи во backend, наместо да се пренесуваат само преку расфрлани е-пораки.
Заштита на податоци и работење да се држат заедно
Согласност, задржување, јавна контакт-адреса и опционална потврда за прием се технички дел од истиот модул.
Што конкретно обезбедува овој модул
Обезбедува контакт-формулари усогласени со GDPR за проектни барања, поддршка и дополнителни профили на формулари, ги складира барањата интерно и ја поддржува обработката во backend.
Што обезбедува plugin-от
- Обезбедува контакт-формулари за проектни барања, поддршка и дополнителни слободно дефинирани формулари.
- Ги зачувува новите барања во базата на податоци и паралелно ги испраќа по е-пошта до соодветните примачи.
- Ги обединува барањата, статусот на обработка и одговорите во backend.
- Се вградува во контакт-страницата, footer и правните страници на веб-страницата.
Формулари и shortcodes
- Стандардните формулари остануваат трајно достапни.
- Сопствени формулари може директно да се креираат во backend.
- Секој профил добива ознака, опис, примач и сопствен shortcode.
- На тој начин може да се поврзат дополнителни landingpages или влезови за поддршка без промена на код.
GDPR и задржување на податоци
- Ја евидентира согласноста и задолжителните податоци директно при испраќање.
- Ги зачувува на сервер потребните податоци за барањето за обработка.
- Може автоматски да ги исчисти обработените барања по поставениот период на задржување.
- Овозможува јавна контакт-адреса во обфускиран запис за frontend-прикажувања.
Обработка и одговори
- Барањата може директно да се отворат во backend, да се одговорат и да се означат како обработени.
- Опционално, автоматски се испраќа потврда за прием до испраќачот.
- Испратените одговори се документираат кај барањето, за текот и статусот да останат следливи.
KI-поддршка
- Може да креира нацрт-одговори преку KI, ако моделот и API-key се конфигурирани.
- Притоа го зема предвид профилот на формуларот, содржината на барањето и опционалните напомени од формуларот за обработка.
- Финалниот одговор останува админ-одлука и не се испраќа автоматски.
Важни ограничувања
- Без функционална испорака на е-пошта, plugin-от и понатаму ги зачувува барањата, но испраќањето и потврдите може да изостанат.
- Без валиден KI-key, системот со формулари останува активен, само KI-нацртите не се достапни.
- plugin-от е наменет за евиденција и обработка, не за целосно автоматизирани helpdesk-процеси.
Позиционирање
plugin-от е наменет за евиденција, документација и обработка. Не заменува целосно автоматизиран helpdesk или ticket-систем.
Зошто контакт-модулот е продажно релевантен
Најдобрата landingpage не помага многу, ако проектните барања и случаите за поддршка интерно пристигнуваат нејасно. Сопствен контакт-модул обезбедува барањата веднаш правилно да се категоризираат, документираат и да може да се одговорат.
Контакт-патеките да не се препуштаат на случајност
Штом веб-страницата, поддршката и иницирањето проекти се повеќе од еден единствен формулар, има смисла сопствена контакт-патека со чист тек и техничка следливост.