Profil tal-modulu
Net-Base AI Kontakt f’daqqa t’għajn
Net-Base AI Kontakt jiġbor flimkien talba ta’ proġett, support, profili oħra ta’ formoli, ħażna tad-dejta, feedback u abbozzi ta’ tweġibiet f’fluss ta’ kuntatt qrib l-operat. Speċjalment għal kumpaniji b’diversi punti ta’ dħul, dan joħloq traċċa nadifa minflok kaos ta’ emails mifrux.
Issepara l-formoli b’mod tekniku korrett
Talbiet ta’ proġett, każijiet ta’ support u dħul ieħor jgħaddu minn profili separati b’deskrizzjoni tagħhom, riċevitur tagħhom u shortcode tagħhom.
Ipproċessa t-talbiet b’dokumentazzjoni
Id-dħul, l-istatus u t-tweġibiet jibqgħu viżibbli fil-backend, minflok jiġu mgħoddija biss permezz ta’ emails imxerda.
Żomm flimkien il-protezzjoni tad-dejta u l-operat
Kunsens, żamma, indirizz ta’ kuntatt pubbliku u konferma ta’ dħul opzjonali huma teknikament parti mill-istess modulu.
X’jagħmel konkretament dan il-modulu
Jipprovdi formoli ta’ kuntatt konformi mal-GDPR għal talbiet ta’ proġett, support u profili oħra ta’ formoli, jaħżen it-talbiet internament u jappoġġa l-ipproċessar fil-backend.
X’jagħmel il-plugin
- Jipprovdi formoli ta’ kuntatt għal talbiet ta’ proġett, support u formoli oħra definibbli liberament.
- Jaħżen talbiet ġodda fid-database u jibgħathom parallelament bl-email lir-riċevituri xierqa.
- Jgħaqqad it-talbiet, l-istatus tal-ipproċessar u t-tweġibiet fil-backend.
- Jintegra ruħu fil-paġna tal-kuntatt, il-footer u l-paġni legali tas-sit.
Formoli u shortcodes
- Il-formoli standard jibqgħu disponibbli b’mod fiss.
- Formoli personalizzati jistgħu jinħolqu direttament fil-backend.
- Kull profil jirċievi label, deskrizzjoni, riċevitur u shortcode tiegħu.
- B’hekk jistgħu jiġu marbuta landing pages oħra jew punti ta’ dħul għas-support mingħajr tibdil fil-kodiċi.
GDPR u żamma tad-dejta
- Jaħtaf il-kunsens u l-informazzjoni obbligatorja direttament mal-bagħt.
- Jaħżen fuq is-server id-dejta tat-talba meħtieġa għall-ipproċessar.
- Jista’ jnaddaf awtomatikament talbiet ipproċessati wara l-perjodu ta’ żamma stabbilit.
- Jippermetti indirizz ta’ kuntatt pubbliku f’kitba obfuskata għall-wiri fil-frontend.
Ipproċessar u tweġibiet
- It-talbiet jistgħu jinfetħu direttament fil-backend, jingħataw tweġibiet u jiġu mmarkati bħala pproċessati.
- Opzjonalment tintbagħat awtomatikament konferma ta’ dħul lill-mittent.
- It-tweġibiet mibgħuta jiġu dokumentati mat-talba, biex il-fluss u l-istatus jibqgħu traċċabbli.
Appoġġ bil-KI
- Jista’ joħloq abbozzi ta’ tweġibiet permezz tal-KI, jekk il-mudell u l-API-key huma kkonfigurati.
- Jikkunsidra l-profil tal-formola, il-kontenut tat-talba u indikazzjonijiet opzjonali mill-formola tal-ipproċessar.
- It-tweġiba finali tibqa’ deċiżjoni ta’ admin u ma tintbagħatx awtomatikament.
Limiti importanti
- Mingħajr kunsinna tal-email li taħdem, il-plugin jibqa’ jaħżen it-talbiet, iżda l-bagħt u l-konfermi jistgħu ma jsirux.
- Mingħajr KI-key valida, is-sistema tal-formoli tibqa’ attiva, iżda l-abbozzi tal-KI ma jkunux disponibbli.
- Il-plugin huwa maħsub għall-ġbir u l-ipproċessar, mhux għal proċessi ta’ helpdesk kompletament awtomatiċi.
Tqegħid fil-kuntest
Il-plugin huwa maħsub għall-ġbir, id-dokumentazzjoni u l-ipproċessar. Ma jissostitwixxix sistema ta’ helpdesk jew ticket kompletament awtomatika.
Għaliex modulu ta’ kuntatt hu rilevanti għall-bejgħ
L-aħjar landing page ftit tgħin jekk it-talbiet ta’ proġett u l-każijiet ta’ support jaslu internament b’mod mhux ċar. Modulu ta’ kuntatt apposta jiżgura li l-kwistjonijiet jiġu kklassifikati sewwa minnufih, jiġu dokumentati u jistgħu jingħataw tweġibiet.
Tħallix il-modi ta’ kuntatt għall-kumbinazzjoni
Malli s-sit, is-support u l-bidu ta’ proġetti jsiru aktar minn formola waħda, ikun jagħmel sens fluss ta’ kuntatt apposta b’traċċa nadifa u traċċabbiltà teknika.