Moduleprofiel
Net-Base AI Kontakt in één oogopslag
Net-Base AI Kontakt brengt projectaanvraag, support, verdere formulierprofielen, gegevensopslag, terugkoppelingen en antwoordconcepten samen in één bedrijfsnabije contactflow. Juist voor bedrijven met meerdere instappunten ontstaat zo een strak verloop in plaats van los mailchaos.
Formulieren inhoudelijk netjes scheiden
Projectaanvragen, supportgevallen en andere instappen lopen via gescheiden profielen met eigen beschrijving, eigen ontvanger en eigen shortcode.
Aanvragen gedocumenteerd afhandelen
Inkomst, status en antwoorden blijven zichtbaar in de backend, in plaats van alleen via verspreide mails te worden doorgegeven.
Gegevensbescherming en beheer bij elkaar houden
Toestemming, bewaartermijn, openbaar contactadres en optionele ontvangstbevestiging zijn technisch onderdeel van dezelfde module.
Wat deze module concreet doet
Biedt AVG-conforme contactformulieren voor projectaanvragen, support en verdere formulierprofielen, slaat aanvragen intern op en ondersteunt de afhandeling in de backend.
Wat de plugin doet
- Biedt contactformulieren voor projectaanvragen, support en andere vrij definieerbare formulieren.
- Slaat nieuwe aanvragen op in de database en verstuurt ze parallel per e-mail naar de passende ontvangers.
- Brengt aanvragen, bewerkingsstatus en antwoorden samen in de backend.
- Integreert met contactpagina, footer en juridische pagina’s van de website.
Formulieren en shortcodes
- Standaardformulieren blijven vast beschikbaar.
- Eigen formulieren kunnen direct in de backend worden aangemaakt.
- Elk profiel krijgt een label, een beschrijving, een ontvanger en een eigen shortcode.
- Zo kunnen extra landingspagina’s of support-instappen zonder codewijziging worden aangesloten.
AVG en gegevensopslag
- Legt toestemming en verplichte gegevens direct bij verzending vast.
- Slaat de voor de afhandeling benodigde aanvraaggegevens server-side op.
- Kan verwerkte aanvragen na de ingestelde bewaartermijn automatisch opschonen.
- Maakt een openbaar contactadres mogelijk in geobfusceerde schrijfwijze voor frontend-uitvoer.
Afhandeling en antwoorden
- Aanvragen kunnen in de backend direct worden geopend, beantwoord en als afgehandeld gemarkeerd.
- Optioneel wordt automatisch een ontvangstbevestiging naar de afzender gestuurd.
- Verzonden antwoorden worden bij de aanvraag gedocumenteerd, zodat verloop en status traceerbaar blijven.
AI-ondersteuning
- Kan antwoordconcepten via AI genereren wanneer model en API-key zijn geconfigureerd.
- Houdt daarbij rekening met formulierprofiel, aanvraaginhoud en optionele aanwijzingen uit het bewerkingsformulier.
- Het definitieve antwoord blijft een admin-beslissing en wordt niet automatisch verzonden.
Belangrijke grenzen
- Zonder werkende mailaflevering blijft de plugin aanvragen opslaan, maar verzending en bevestigingen kunnen uitblijven.
- Zonder geldige AI-key blijft het formuliersysteem actief, alleen AI-concepten zijn niet beschikbaar.
- De plugin is bedoeld voor registratie en afhandeling, niet voor volledig geautomatiseerde helpdeskprocessen.
Duiding
De plugin is bedoeld voor registratie, documentatie en afhandeling. Ze vervangt geen volledig geautomatiseerd helpdesk- of ticketsysteem.
Waarom een contactmodule verkooprelevant is
De beste landingspagina helpt weinig als projectaanvragen en supportgevallen intern onduidelijk binnenkomen. Een eigen contactmodule zorgt ervoor dat verzoeken direct correct kunnen worden ingedeeld, gedocumenteerd en beantwoord.
Contactkanalen niet aan het toeval overlaten
Zodra website, support en projectopstart meer zijn dan één enkel formulier, loont een eigen contactflow met een strak verloop en technische traceerbaarheid.