Клиентският портал на пръв поглед изглежда като тема за фронтенда. На практика обаче неговата стойност зависи от същите въпроси, както при всяко процесно близко корпоративно решение: кой има право да вижда какво, кои данни са водещи, кои процеси трябва да останат проследими?
Особено интересно става, когато настолни приложения, backoffice процеси, услуги и уеб достъп използват една и съща база данни. Тогава не е достатъчно просто да се изгради добре изглеждащ интерфейс. Роли, одобрения, граници на API и логика на версиите трябва да работят заедно.
Когато тази връзка бъде реализирана чисто, не възниква паралелна вторична система, а последователен достъп за клиенти, служители и администратори. Точно този аспект по-късно определя поддържаемостта, сигурността и разширяемостта.