Клиентский портал на первый взгляд выглядит как тема фронтенда. На практике его ценность определяется теми же вопросами, что и у любого процессно близкого корпоративного решения: кто что может видеть, какие данные являются ведущими, какие процессы должны оставаться прослеживаемыми?
Особенно интересно становится, когда настольные приложения, backoffice-процессы, сервисы и веб-доступ используют одну и ту же базу данных. Тогда недостаточно просто построить привлекательный интерфейс. Роли, согласования, границы API и логика версионирования должны работать совместно.
Если эту связку удаётся выстроить чисто, не возникает параллельная вторая система, а формируется согласованный доступ для клиентов, сотрудников и администраторов. Именно этот момент позже определяет сопровождаемость, безопасность и расширяемость.