Një portal klienti në pamje të parë duket si temë e frontend-it. Në praktikë, vlera e tij varet nga të njëjtat pyetje si te çdo zgjidhje e afërt me proceset e biznesit: kush lejohet të shohë çfarë, cilat të dhëna janë udhëheqëse, cilat procese duhet të mbeten të gjurmueshme?
Bëhet veçanërisht interesante kur aplikacionet desktop, proceset backoffice, shërbimet dhe qasjet web përdorin të njëjtën bazë të dhënash. Atëherë nuk mjafton të ndërtohet vetëm një ndërfaqe e këndshme. Rolet, miratimet, kufijtë e API-ve dhe logjika e versionimit duhet të punojnë së bashku.
Kur kjo lidhje realizohet pastër, nuk krijohet një sistem i dytë paralel, por një qasje konsistente për klientët, punonjësit dhe administratorët. Pikërisht ky aspekt vendos më vonë për mirëmbajtshmërinë, sigurinë dhe zgjerueshmërinë.