Profil de modul
Net-Base AI Kontakt pe scurt
Net-Base AI Kontakt reunește într-un flux de contact apropiat de operare cererea de proiect, suportul, alte profile de formulare, stocarea datelor, feedback-ul și schițele de răspuns. Mai ales pentru companiile cu mai multe puncte de intrare rezultă astfel un parcurs coerent, în locul unui haos de e-mailuri fără structură.
Separarea corectă, din punct de vedere funcțional, a formularelor
Cererile de proiect, cazurile de suport și alte puncte de intrare rulează prin profile separate, fiecare cu descriere proprie, destinatar propriu și shortcode propriu.
Procesarea documentată a solicitărilor
Intrarea, statusul și răspunsurile rămân vizibile în backend, în loc să fie transmise mai departe doar prin e-mailuri împrăștiate.
Alinierea protecției datelor cu operarea
Consimțământul, păstrarea, adresa publică de contact și confirmarea opțională de primire sunt, din punct de vedere tehnic, parte din același modul.
Ce face concret acest modul
Pune la dispoziție formulare de contact conforme DSGVO pentru cereri de proiect, suport și alte profile de formulare, stochează intern solicitările și susține procesarea în backend.
Ce oferă pluginul
- Pune la dispoziție formulare de contact pentru cereri de proiect, suport și alte formulare definibile liber.
- Stochează solicitările noi în baza de date și le trimite în paralel prin e-mail către destinatarii potriviți.
- Reunește în backend solicitările, statusul de procesare și răspunsurile.
- Se integrează în pagina de contact, footer și paginile legale ale website-ului.
Formulare și shortcodes
- Formularele standard rămân disponibile permanent.
- Formulare proprii pot fi create direct în backend.
- Fiecare profil primește o etichetă, o descriere, un destinatar și un shortcode propriu.
- Astfel pot fi conectate pagini de tip landing suplimentare sau puncte de intrare pentru suport fără modificări de cod.
DSGVO și păstrarea datelor
- Captează consimțământul și câmpurile obligatorii direct la trimitere.
- Stochează server-side datele solicitării necesare pentru procesare.
- Poate curăța automat solicitările procesate după durata de păstrare setată.
- Permite o adresă publică de contact în scriere ofuscată pentru afișări în frontend.
Procesare și răspunsuri
- Solicitările pot fi deschise direct în backend, pot primi răspuns și pot fi marcate ca procesate.
- Opțional, se trimite automat o confirmare de primire către expeditor.
- Răspunsurile trimise sunt documentate la solicitare, astfel încât parcursul și statusul să rămână ușor de urmărit.
Suport AI
- Poate genera schițe de răspuns prin AI, dacă modelul și API key sunt configurate.
- Ia în considerare profilul formularului, conținutul solicitării și note opționale din formularul de procesare.
- Răspunsul final rămâne o decizie a administratorului și nu este trimis automat.
Limite importante
- Fără livrare funcțională de e-mail, pluginul continuă să stocheze solicitările, dar trimiterea și confirmările pot lipsi.
- Fără un AI key valid, sistemul de formulare rămâne activ, doar schițele AI nu sunt disponibile.
- Pluginul este gândit pentru captare și procesare, nu pentru procese helpdesk complet automatizate.
Încadrare
Pluginul este gândit pentru captare, documentare și procesare. Nu înlocuiește un sistem helpdesk sau ticket complet automatizat.
De ce un modul de contact este relevant pentru vânzări
Cea mai bună landing page ajută prea puțin dacă cererile de proiect și cazurile de suport ajung intern neclar. Un modul de contact propriu asigură ca solicitările să poată fi încadrate corect încă de la început, documentate și să primească răspuns.
Nu lăsați canalele de contact la voia întâmplării
De îndată ce website-ul, suportul și inițierea proiectelor înseamnă mai mult decât un singur formular, merită un flux de contact propriu, cu parcurs clar și trasabilitate tehnică.