Профиль модуля
Net-Base AI Kontakt в обзоре
Net-Base AI Kontakt объединяет запросы по проектам, поддержку, дополнительные профили форм, хранение данных, обратную связь и черновики ответов в единую, ориентированную на эксплуатацию контактную цепочку. Особенно для компаний с несколькими точками входа это даёт чистый, отслеживаемый процесс вместо разрозненного почтового хаоса.
Формы корректно разделять по назначению
Запросы по проектам, обращения в поддержку и другие входы идут через отдельные профили со своим описанием, своим получателем и своим шорткодом.
Обрабатывать запросы с документированием
Поступление, статус и ответы остаются видимыми в бэкенде, а не передаются дальше только через разрозненные письма.
Свести воедино защиту данных и эксплуатацию
Согласие, хранение, публичный контактный адрес и опциональное подтверждение получения — технически части одного и того же модуля.
Что конкретно делает этот модуль
Предоставляет совместимые с DSGVO контактные формы для запросов по проектам, поддержки и дополнительных профилей форм, сохраняет запросы внутри системы и поддерживает обработку в бэкенде.
Что делает плагин
- Предоставляет контактные формы для запросов по проектам, поддержки и других свободно определяемых форм.
- Сохраняет новые запросы в базе данных и параллельно отправляет их по E-Mail соответствующим получателям.
- Сводит запросы, статус обработки и ответы в бэкенде.
- Интегрируется в контактную страницу, футер и юридические страницы сайта.
Формы и шорткоды
- Стандартные формы остаются постоянно доступными.
- Собственные формы можно создавать прямо в бэкенде.
- Каждый профиль получает метку, описание, получателя и собственный шорткод.
- Так можно подключать дополнительные лендинги или входы поддержки без изменения кода.
DSGVO и хранение данных
- Фиксирует согласие и обязательные поля непосредственно при отправке.
- Сохраняет на стороне сервера данные запроса, необходимые для обработки.
- Может автоматически очищать обработанные запросы по истечении заданного срока хранения.
- Позволяет выводить публичный контактный адрес в обфусцированном виде для отображения во фронтенде.
Обработка и ответы
- Запросы можно прямо в бэкенде открывать, отвечать на них и помечать как обработанные.
- Опционально автоматически отправляется подтверждение получения отправителю.
- Отправленные ответы документируются в запросе, чтобы история и статус оставались прослеживаемыми.
Поддержка ИИ
- Может создавать черновики ответов с помощью ИИ, если настроены модель и API-Key.
- При этом учитывает профиль формы, содержание запроса и опциональные указания из формы обработки.
- Окончательный ответ остаётся решением администратора и не отправляется автоматически.
Важные ограничения
- Без рабочей доставки почты плагин продолжает сохранять запросы, но отправка и подтверждения могут не выполняться.
- Без действительного KI-Key система форм остаётся активной, однако черновики ИИ недоступны.
- Плагин предназначен для сбора и обработки, а не для полностью автоматизированных процессов helpdesk.
Контекст
Плагин предназначен для сбора, документирования и обработки. Он не заменяет полностью автоматизированную helpdesk- или ticket-систему.
Почему контактный модуль важен для продаж
Лучшая лендинговая страница мало помогает, если запросы по проектам и обращения в поддержку внутри компании приходят размыто. Собственный контактный модуль обеспечивает, чтобы обращения сразу корректно классифицировались, документировались и могли получать ответ.
Не оставляйте контактные пути на волю случая
Как только сайт, поддержка и инициирование проектов — это больше, чем одна единственная форма, имеет смысл собственная контактная цепочка с чистой историей и технической прослеживаемостью.