Profil modulu
Net-Base AI Kontakt v prehľade
Net-Base AI Kontakt spája projektový dopyt, podporu, ďalšie profily formulárov, ukladanie dát, spätné väzby a návrhy odpovedí do jedného kontaktového toku blízkeho prevádzke. Najmä pre firmy s viacerými vstupnými bodmi tak vzniká čistý priebeh namiesto voľného mailového chaosu.
Formuláre odborne čisto oddeliť
Projektové dopyty, prípady podpory a ďalšie vstupy bežia cez oddelené profily s vlastným popisom, vlastným príjemcom a vlastným shortcodom.
Dopyty spracúvať s dokumentáciou
Príjem, stav a odpovede zostávajú viditeľné v backende, namiesto toho, aby sa posúvali ďalej len cez roztrúsené e-maily.
Ochranu údajov a prevádzku držať spolu
Súhlas, uchovávanie, verejná kontaktná adresa a voliteľné potvrdenie prijatia sú technicky súčasťou toho istého modulu.
Čo tento modul konkrétne poskytuje
Poskytuje GDPR-kompatibilné kontaktné formuláre pre projektové dopyty, podporu a ďalšie profily formulárov, ukladá dopyty interne a podporuje spracovanie v backende.
Čo plugin poskytuje
- Poskytuje kontaktné formuláre pre projektové dopyty, podporu a ďalšie voľne definovateľné formuláre.
- Ukladá nové dopyty do databázy a paralelne ich odosiela e-mailom príslušným príjemcom.
- Spája dopyty, stav spracovania a odpovede v backende.
- Integruje sa do kontaktnej stránky, pätičky a právnych stránok webu.
Formuláre a shortcody
- Štandardné formuláre zostávajú pevne dostupné.
- Vlastné formuláre je možné vytvoriť priamo v backende.
- Každý profil dostane označenie, popis, príjemcu a vlastný shortcode.
- Tým sa dajú pripojiť ďalšie landing pages alebo vstupy podpory bez zmeny kódu.
GDPR a uchovávanie dát
- Zaznamenáva súhlas a povinné údaje priamo pri odoslaní.
- Ukladá serverovo údaje z dopytu potrebné na spracovanie.
- Môže spracované dopyty po nastavenej dobe uchovávania automaticky vyčistiť.
- Umožňuje verejnú kontaktnú adresu v obfuskovanom zápise pre výstupy frontendu.
Spracovanie a odpovede
- Dopyty je možné v backende priamo otvoriť, odpovedať na ne a označiť ich ako spracované.
- Voliteľne sa odosielateľovi automaticky pošle potvrdenie o prijatí.
- Odoslané odpovede sa pri dopyte zdokumentujú, aby zostali priebeh a stav dohľadateľné.
Podpora KI
- Môže vytvárať návrhy odpovedí pomocou KI, ak sú nakonfigurované model a API kľúč.
- Pritom zohľadňuje profil formulára, obsah dopytu a voliteľné poznámky z formulára spracovania.
- Konečná odpoveď zostáva rozhodnutím administrátora a neodosiela sa automaticky.
Dôležité hranice
- Bez fungujúceho doručovania e-mailov plugin dopyty naďalej ukladá, ale odosielanie a potvrdenia môžu zlyhať.
- Bez platného KI kľúča zostáva formulárový systém aktívny, len KI návrhy nie sú k dispozícii.
- Plugin je určený na zber a spracovanie, nie na plne automatizované helpdesk procesy.
Zaradenie
Plugin je určený na zber, dokumentáciu a spracovanie. Nenahrádza plne automatizovaný helpdesk alebo ticket systém.
Prečo je kontaktný modul relevantný pre predaj
Najlepšia landing page pomôže len málo, ak projektové dopyty a prípady podpory prichádzajú interne nejasne. Vlastný kontaktný modul zabezpečí, aby sa požiadavky dali priamo správne zaradiť, zdokumentovať a zodpovedať.
Nenechávať kontaktné cesty na náhodu
Hneď ako sú web, podpora a rozbeh projektu viac než jeden jediný formulár, oplatí sa vlastný kontaktný tok s čistým priebehom a technickou dohľadateľnosťou.