Profil modula
Net-Base AI Kontakt na kratko
Net-Base AI Kontakt združuje projektno povpraševanje, podporo, dodatne profile obrazcev, shranjevanje podatkov, povratne informacije in osnutke odgovorov v eni kontaktni poti, ki je blizu operativnemu delu. Zlasti pri podjetjih z več vstopnimi točkami s tem nastane čist potek namesto ohlapnega e-poštnega kaosa.
Obrazce strokovno čisto ločiti
Projektna povpraševanja, primeri podpore in drugi vstopi tečejo prek ločenih profilov z lastnim opisom, lastnim prejemnikom in lastnim shortcode.
Povpraševanja obravnavati dokumentirano
Prejem, status in odgovori ostanejo vidni v backendu, namesto da bi se posredovali zgolj prek razpršenih e-poštnih sporočil.
Varstvo podatkov in obratovanje držati skupaj
Soglasje, hramba, javni kontaktni naslov in opcijska potrditev prejema so tehnično del istega modula.
Kaj ta modul konkretno omogoča
Zagotavlja kontaktne obrazce, skladne z GDPR, za projektna povpraševanja, podporo in dodatne profile obrazcev, interno shranjuje povpraševanja in podpira obdelavo v backendu.
Kaj plugin omogoča
- Zagotavlja kontaktne obrazce za projektna povpraševanja, podporo in dodatne prosto definirane obrazce.
- Nove povpraševanja shrani v podatkovno bazo in jih vzporedno pošlje po e-pošti ustreznim prejemnikom.
- V backendu združi povpraševanja, status obdelave in odgovore.
- Vključi se v kontaktno stran, footer in pravne strani spletnega mesta.
Obrazci in shortcodes
- Standardni obrazci ostanejo stalno na voljo.
- Lastne obrazce je mogoče neposredno ustvariti v backendu.
- Vsak profil dobi oznako, opis, prejemnika in lasten shortcode.
- Tako je mogoče brez spremembe kode povezati dodatne landing strani ali vstopne točke podpore.
GDPR in hramba podatkov
- Ob pošiljanju neposredno zajame soglasje in obvezne podatke.
- Na strežniški strani shrani podatke povpraševanja, potrebne za obdelavo.
- Obdelana povpraševanja lahko po nastavljeni dobi hrambe samodejno počisti.
- Omogoča javni kontaktni naslov v obfuskirani obliki za izpise v frontend.
Obdelava in odgovori
- Povpraševanja je mogoče v backendu neposredno odpreti, odgovoriti nanje in jih označiti kot obdelana.
- Po želji se pošiljatelju samodejno pošlje potrditev prejema.
- Poslani odgovori so dokumentirani pri povpraševanju, da ostaneta potek in status sledljiva.
Podpora z AI
- Lahko pripravi osnutke odgovorov z AI, če sta konfigurirana model in API-key.
- Pri tem upošteva profil obrazca, vsebino povpraševanja in opcijske opombe iz obrazca za obdelavo.
- Končni odgovor ostane odločitev admina in se ne pošlje samodejno.
Pomembne omejitve
- Brez delujoče dostave e-pošte plugin še naprej shranjuje povpraševanja, vendar lahko pošiljanje in potrditve izostanejo.
- Brez veljavnega AI-key obrazčni sistem ostane aktiven, le AI-osnutki niso na voljo.
- Plugin je namenjen zajemu in obdelavi, ne pa popolnoma avtomatiziranim helpdesk procesom.
Uvrstitev
Plugin je namenjen zajemu, dokumentiranju in obdelavi. Ne nadomešča popolnoma avtomatiziranega helpdesk ali ticket sistema.
Zakaj je kontaktni modul prodajno relevanten
Najboljša landing stran malo pomaga, če projektna povpraševanja in primeri podpore interno prispejo nejasno. Lasten kontaktni modul poskrbi, da se zadeve takoj pravilno razvrstijo, dokumentirajo in nanje odgovori.
Kontaktnih poti ne prepustiti naključju
Takoj ko so spletno mesto, podpora in vzpostavljanje projektov več kot en sam obrazec, se izplača lastna kontaktna pot s čistim potekom in tehnično sledljivostjo.