Профил модула
Net-Base AI Kontakt укратко
Net-Base AI Kontakt обједињује пројектне упите, подршку, додатне профиле формулара, складиштење података, повратне информације и нацрте одговора у јединствен контактни ток близак оперативном раду. Нарочито за компаније са више улазних тачака, тиме настаје чист ток уместо лабавог хаоса имејлова.
Стручно чисто раздвојити формуларе
Пројектни упити, случајеви подршке и други улази воде се преко одвојених профила са сопственим описом, сопственим примаоцем и сопственим shortcode-ом.
Документовано обрађивати упите
Пријем, статус и одговори остају видљиви у backend-у, уместо да се прослеђују само преко разбацаних имејлова.
Заштиту података и рад држати на окупу
Сагласност, задржавање, јавна контакт адреса и опционална потврда пријема су технички део истог модула.
Шта овај модул конкретно ради
Обезбеђује DSGVO-усклађене контакт формуларе за пројектне упите, подршку и додатне профиле формулара, интерно чува упите и подржава обраду у backend-у.
Шта plugin ради
- Обезбеђује контакт формуларе за пројектне упите, подршку и додатне слободно дефинисане формуларе.
- Чува нове упите у бази података и паралелно их шаље е-поштом одговарајућим примаоцима.
- Обједињује упите, статус обраде и одговоре у backend-у.
- Интегрише се у контакт страницу, footer и правне странице веб-сајта.
Формулари и shortcodes
- Стандардни формулари остају трајно доступни.
- Сопствени формулари могу се директно креирати у backend-у.
- Сваки профил добија ознаку, опис, примаоца и сопствени shortcode.
- Тако се могу повезати додатне landing странице или улази за подршку без измене кода.
DSGVO и чување података
- Евидентира сагласност и обавезна поља директно при слању.
- Серверски чува податке о упиту неопходне за обраду.
- Може аутоматски очистити обрађене упите након подешеног периода задржавања.
- Омогућава јавну контакт адресу у обфускираном облику за frontend приказе.
Обрада и одговори
- Упити се у backend-у могу директно отворити, одговорити на њих и означити их као обрађене.
- Опционо се аутоматски шаље потврда пријема пошиљаоцу.
- Послати одговори се документују уз упит, како би ток и статус остали проверљиви.
KI-подршка
- Може креирати нацрте одговора уз помоћ KI, ако су модел и API-Key конфигурисани.
- Притом узима у обзир профил формулара, садржај упита и опционалне напомене из формулара за обраду.
- Коначни одговор остаје одлука администратора и не шаље се аутоматски.
Важна ограничења
- Без функционалне испоруке е-поште plugin и даље чува упите, али слање и потврде могу изостати.
- Без важећег KI-Key-а систем формулара остаје активан, само KI-нацрти нису доступни.
- Plugin је намењен за евиденцију и обраду, не за потпуно аутоматизоване helpdesk процесе.
Контекст
Plugin је намењен за евиденцију, документацију и обраду. Не замењује потпуно аутоматизован helpdesk или ticket систем.
Зашто је контакт модул релевантан за продају
Најбоља landing страница мало помаже ако пројектни упити и случајеви подршке интерно стижу нејасно. Сопствени контакт модул обезбеђује да се захтеви одмах правилно разврстају, документују и да се на њих може одговорити.
Не препуштати контакт канале случају
Чим су веб-сајт, подршка и покретање пројеката више од једног формулара, исплати се сопствени контактни ток са чистим током и техничком проверљивошћу.