Modulprofil
Net-Base AI Kontakt i korthet
Net-Base AI Kontakt samlar projektförfrågan, support, ytterligare formulärprofiler, datalagring, återkoppling och svarsutkast i ett driftsnära kontaktflöde. Särskilt för företag med flera ingångar skapas därmed ett rent flöde i stället för löst e-postkaos.
Separera formulär sakligt och tydligt
Projektförfrågningar, supportärenden och ytterligare ingångar hanteras via separata profiler med egen beskrivning, egen mottagare och egen shortcode.
Bearbeta förfrågningar dokumenterat
Inkommande, status och svar förblir synliga i backend i stället för att bara vidarebefordras via spridda e-postmeddelanden.
Håll ihop dataskydd och drift
Samtycke, lagringstid, offentlig kontaktadress och valfri mottagningsbekräftelse är tekniskt del av samma modul.
Vad den här modulen konkret levererar
Tillhandahåller GDPR-anpassade kontaktformulär för projektförfrågningar, support och ytterligare formulärprofiler, lagrar förfrågningar internt och stödjer hanteringen i backend.
Vad pluginet levererar
- Tillhandahåller kontaktformulär för projektförfrågningar, support och ytterligare fritt definierbara formulär.
- Lagrar nya förfrågningar i databasen och skickar dem parallellt via e-post till rätt mottagare.
- Samlar förfrågningar, bearbetningsstatus och svar i backend.
- Integrerar i kontaktsidan, sidfoten och webbplatsens juridiska sidor.
Formulär och shortcodes
- Standardformulär finns kvar som fast tillgängliga.
- Egna formulär kan skapas direkt i backend.
- Varje profil får en etikett, en beskrivning, en mottagare och en egen shortcode.
- På så sätt kan ytterligare landningssidor eller supportingångar kopplas in utan kodändring.
GDPR och datahantering
- Registrerar samtycke och obligatoriska uppgifter direkt vid skickning.
- Lagrar de förfrågningsdata som behövs för handläggningen på serversidan.
- Kan automatiskt rensa behandlade förfrågningar efter den inställda lagringstiden.
- Möjliggör en offentlig kontaktadress i obfuskerad skrivning för frontend-utskrifter.
Handläggning och svar
- Förfrågningar kan öppnas, besvaras och markeras som behandlade direkt i backend.
- Valfritt skickas automatiskt en mottagningsbekräftelse till avsändaren.
- Skickade svar dokumenteras på förfrågan så att förlopp och status förblir spårbara.
KI-stöd
- Kan skapa svarsutkast via KI om modell och API-nyckel är konfigurerade.
- Tar då hänsyn till formulärprofil, förfrågningsinnehåll och valfria anvisningar från bearbetningsformuläret.
- Det slutliga svaret förblir ett adminbeslut och skickas inte automatiskt.
Viktiga begränsningar
- Utan fungerande e-postleverans fortsätter pluginet att lagra förfrågningar, men utskick och bekräftelser kan utebli.
- Utan giltig KI-nyckel förblir formulärsystemet aktivt, men KI-utkast finns inte tillgängliga.
- Pluginet är avsett för insamling och handläggning, inte för helautomatiska helpdesk-processer.
Inplacering
Pluginet är avsett för insamling, dokumentation och handläggning. Det ersätter inget helautomatiskt helpdesk- eller ärendehanteringssystem.
Varför en kontaktmodul är säljkritiskt relevant
Den bästa landningssidan hjälper föga om projektförfrågningar och supportärenden internt kommer in otydligt. En egen kontaktmodul ser till att ärenden kan sorteras rätt direkt, dokumenteras och besvaras.
Lämna inte kontaktvägar åt slumpen
Så snart webbplats, support och projektinitiering är mer än ett enskilt formulär lönar sig ett eget kontaktflöde med ren historik och teknisk spårbarhet.