Профіль модуля
Net-Base AI Kontakt у огляді
Net-Base AI Kontakt об’єднує запит проєкту, підтримку, інші профілі форм, зберігання даних, зворотні повідомлення та чернетки відповідей в один операційно наближений контактний ланцюжок. Особливо для компаній із кількома точками входу це забезпечує чистий перебіг замість розрізненого поштового хаосу.
Форми коректно розділяти за змістом
Запити проєктів, випадки підтримки та інші входи проходять через розділені профілі з власним описом, власним одержувачем і власним шорткодом.
Опрацьовувати запити з документуванням
Надходження, статус і відповіді залишаються видимими в бекенді, замість того щоб передаватися лише через розкидані листи.
Зводити разом захист даних і експлуатацію
Згода, зберігання, публічна контактна адреса та опційне підтвердження отримання технічно є частиною того самого модуля.
Що саме робить цей модуль
Надає контактні форми, придатні для DSGVO, для запитів проєктів, підтримки та інших профілів форм, зберігає запити всередині та підтримує опрацювання в бекенді.
Що робить плагін
- Надає контактні форми для запитів проєктів, підтримки та інших довільно визначуваних форм.
- Зберігає нові запити в базі даних і паралельно надсилає їх електронною поштою відповідним одержувачам.
- Об’єднує запити, статус обробки та відповіді в бекенді.
- Інтегрується у сторінку контактів, футер і правові сторінки вебсайту.
Форми та шорткоди
- Стандартні форми залишаються постійно доступними.
- Власні форми можна створювати безпосередньо в бекенді.
- Кожен профіль отримує мітку, опис, одержувача та власний шорткод.
- Так можна підключати додаткові лендинги або входи підтримки без зміни коду.
DSGVO та зберігання даних
- Фіксує згоду та обов’язкові поля безпосередньо під час відправлення.
- Зберігає на сервері дані запиту, необхідні для опрацювання.
- Може автоматично очищати опрацьовані запити після налаштованого строку зберігання.
- Дозволяє публічну контактну адресу в обфускованому написанні для виводу у фронтенді.
Опрацювання та відповіді
- Запити можна безпосередньо відкривати в бекенді, відповідати та позначати як опрацьовані.
- За потреби автоматично надсилається підтвердження отримання відправнику.
- Надіслані відповіді документуються в запиті, щоб перебіг і статус залишалися відстежуваними.
Підтримка ШІ
- Може створювати чернетки відповідей за допомогою ШІ, якщо налаштовано модель і API-ключ.
- При цьому враховує профіль форми, зміст запиту та опційні вказівки з форми опрацювання.
- Фінальна відповідь залишається рішенням адміністратора і не надсилається автоматично.
Важливі обмеження
- Без працездатної доставки пошти плагін і надалі зберігає запити, але надсилання та підтвердження можуть не відбутися.
- Без дійсного ШІ-ключа система форм залишається активною, просто ШІ-чернетки недоступні.
- Плагін призначений для збору та опрацювання, а не для повністю автоматизованих helpdesk-процесів.
Контекст
Плагін призначений для збору, документування та опрацювання. Він не замінює повністю автоматизовану систему helpdesk або ticket.
Чому контактний модуль важливий для продажів
Найкращий лендинг мало допомагає, якщо запити проєктів і випадки підтримки всередині компанії надходять нечітко. Власний контактний модуль забезпечує, щоб звернення одразу правильно класифікувалися, документувалися та на них можна було відповісти.
Не залишати канали контакту на випадок
Щойно вебсайт, підтримка та ініціювання проєктів стають чимось більшим за одну форму, має сенс власний контактний ланцюжок із чистим перебігом і технічною відстежуваністю.